事件回放:
2006年8月开始,索尼电池易发生着火问题在全球范围内刮起了一股“召回风”。2006年8月14日,戴尔在美国宣布召回410块可能引起火灾的笔记本电池,并称瑕疵电池为索尼公司生产。索尼公司承认了戴尔公司的说法,称电池存在缺陷的原因在于生产过程中混进了微小金属碎片,导致电池与电脑充电系统接触后容易过热或发生短路和爆炸。此后,东芝、富士通,日立、苹果、IBM和联想也相继开始对索尼生产的笔记本电脑电池发出召回令。
上榜理由:
索尼笔记本电池问题的爆发,引发了多米诺骨牌效应,全球各大品牌笔记本电脑也没能幸免:戴尔、苹果、东芝、联想、日立、富士通、夏普等品牌笔记本电脑受此影响纷纷发出了召回令.这是全球消费电子行业历史上迄今最大规模的一次召回。
媒体聚焦:
有媒体这样评价这一事件:索尼笔记本电池是藏匿多年的“纸包火”,召回风波折射索尼的不利年。
在第一时间对“电池门”事件进行报道的还有中央电视台、《第一财经日报》、《财经时报》、新华网、人民网等媒体。
消费者声音:
在腾讯科技有网友如此评论:为什么索尼自身的笔记本不出问题?他们甚至认为索尼故意将劣质产品卖给其他厂商。从此以后,消费者在市场上选购笔记本电脑时多了一个疑问——这台机器使用的电池是索尼生产的吗?
企业反应:
在戴尔发布全球召回笔记本电脑电池次日,日本高层即承认造成此事件是由索尼电池缺陷所致。随着各品牌笔记本电池召回事件的逐渐增多,2006年10月24日,索尼全球高管就“电池门”事件向全球消费者道歉。
权威认定:
美国消费者产品安全委员会指出,索尼笔记本电池问题不仅仅存在于戴尔公司。也就是说,同样使用索尼电池的其他笔记本厂商如苹果、联想、东芝、日立等品牌仍面临召回问题。除此之外,还称索尼的电池召回可能会拓展到其他消费电子产品中,不仅局限于笔记本电脑。