近日，苹果新款一体式电脑iMac遭到不少用户投诉。据投诉者反映，在使用一段时间后，这款产品屏幕内部会出现进灰情况，而这种情况不在“三包”范围内，苹果则给出了出人意料的回复：由于用户使用环境灰尘太多所致。
记者在315消费者电子投诉网上发现，不少消费者对苹果iMac屏幕进灰表示不满。一位王女士说，她买的电脑在使用2个月后，屏幕左上方出现大面积灰斑。她拨打苹果售后服务电话咨询，技术人员说，是因中国环境不达标所致，且屏幕出现灰斑不在“三包”范围之内。据悉，不少投诉者反映，“中国环境不达标”是苹果售后的统一口径。
有消费者对苹果的解释不以为然。消费者郑先生说，电脑是放在睡房里的，窗外是马路，比较吵，所以窗户经常是关闭着的，自己也没有抽烟，使用环境不像苹果公司说的那样。他认为，“苹果到现在一直没有给消费者一个站得住脚的定论”。
据悉，目前已经有很多消费者在QQ上成立了维权群，他们希望通过集体的力量达到维权的效果。(记者崔雷)