30多瓶白酒里有玻璃渣和黑点。记者 王磊/摄

　　白酒代理商孔女士的第一桩生意，不但没有做成，还麻烦不断。

　　2009年9月，孔女士和丈夫在昆明注册了一家公司。10月，取得绵阳市丰谷酒业有限责任公司3种白酒的代理权。10月15日，700箱白酒如期抵达昆明。

　　孔女士招聘了一批业务员，印制了大量的宣传资料，准备打开所代理的3种白酒在云南的市场。“10月18日，我组织业务员进行培训。打开一件‘丰谷头曲’品尝，发现其中一瓶白酒里有乳白色悬浮物。我连忙叫业务员打开30多箱白酒，发现30多瓶酒里有玻璃渣、沉淀物和悬浮物，其中很多瓶子可以明显看出是回收再利用的瓶子。”孔女士说。

　　刚开始，孔女士还以为是在物流中心混进了假酒。10月18日，孔女士联系了丰谷酒业公司云南办事处的经理。经理赶到后，联系公司质检部门确定酒是真的。孔女士进了600箱“丰谷头曲”，总价5万多元。昨天，公司的桌子上还摆着10多瓶“丰谷头曲”，其中几瓶酒里可以清楚地看到有玻璃碎渣，还有一些瓶子内侧上有黑点。

　　孔女士要求公司把600箱酒换回去，重新再发一批过来。可丰谷酒业公司规定，换货必须把有问题的货发回公司检验才可以。孔女士担心昆明这边的房租和员工工资都要出，就没同意。

　　两天后，双方再次协商，丰谷酒业公司答应以另外一种酒替换“丰谷头曲”，双方基本达成一致。后来又因公司在文件上写了经销商对产品不满意而换货，孔女士一方认为并非对产品不满意，而是存在质量问题而换货，协商好换货的解决方式最终没有达成。

　　孔女士说：“昨天我给丰谷酒业公司的西部销售经理打了电话，问不换酒的话，问题要怎样解决。销售经理要我们把酒卖出去，如果酒出现质量问题公司会负责处理。我要他们发一份质检报告证明酒没有问题，但他们没有发。”

　　因为瓶子里有玻璃渣，担心消费者会喝出问题，孔女士一直不敢销售这批酒。

　　孔女士手上除了有和丰谷酒业公司签订的合同外，还拿到了公司在四川的质检报告，报告上显示酒的质量并没有问题。

　　那酒瓶里的碎玻璃和瓶子内侧的黑点是不是质量问题，丰谷酒业公司质量管理部门的杨经理表示：“孔女士进的‘丰谷头曲’是用玻璃瓶装的低端酒，以前主要在四川销售。这次从四川运到云南，运输路程远，玻璃瓶互相碰撞后产生细小的玻璃渣，这很正常，只是质量有瑕疵，并非是酒的质量有问题。对于玻璃瓶里面有黑点的情况，公司并没有发现。我们同批次的产品现在快销售完了，目前并没有消费者投诉质量有问题。”

　　一个月没有经营，孔女士要求丰谷酒业公司退货并赔偿12万元损失。丰谷酒业公司的杨经理表示，孔女士要求换酒，公司可以答应，也可以退货并承担运费。但她提出的12万元赔偿超出了酒价的两倍，公司无法接受。

　　双方都表示，想走法律途径解决问题。