一位家住左安门的刘女士告诉记者，她也是看到报纸上说如烟的尼古丁含量超过普通香烟，这让她觉得被商家欺骗了，“我还想让我爱人用这个高科技产品慢慢儿把烟戒了呢，没想到花了近１０００块钱反而对身体更加有害。
记者拨通了如烟客服的电话，客服人员表示：“由于近期一些媒体把如烟一个烟弹的尼古丁含量和一颗普通香烟所含的尼古丁含量错误比较，误导了消费者，所以才造成一些客户要求退货。一只如烟烟弹的尼古丁含量最高为１８ｍｇ，比一盒普通香烟的尼古丁含量相当甚至还要低一些，两者根本不应该拿来比较。但是目前并没有接到公司有关退货的通知，所以暂时不对消费者进行退货。”
随后，记者和北京赛波特如烟科技发展有限公司一位负责人取得联系，对方表示，公司将会在１２月１日召开新闻发布会，届时将邀请全国各领域的专家出面对如烟产品进行论证，消费者可关注权威专家得出的结论重新认识如烟产品。