最近中消协通过调查，得出一个结论“家电下乡产品维修比例高达12.6%，相当于每8件家电下乡产品中就有1件出过维修情况”。可见，家电质量有待加强。

　　现在有位姓张的消费者，是绍兴县夏履桥人。最近她遇到件烦心事。事情经过是这样的：2007年2月，张女士花1800多元买了台华日牌电冰箱，保修期为3年。今年4月份冰箱出现故障，不能正常制冷了，维修站工作人员上门来检查后给她免费更换了一个压缩机，冰箱就制冷了。但后来张女士发现压缩机一直不停地运转，维修工人再次维修后，压缩机工作才正常。可这次维修后又有新问题，压缩机一运行起来“轰隆隆”特别吵，她连看电视时都听不清声音了。因冰箱放在楼下，张女士睡在楼上，故晚上还能忍受。但白天张女士呆在楼下就会觉得心里特别烦躁。故她想绝招：白天把冰箱的电源拔掉，晚上再插上。但这不是长久之计。为此她找维修工人来看过，维修工人居然说是正常的。张女士觉得这么大的声音怎么可能是正常的，她觉得维修工人是在敷衍。

　　对于张女士反映的情况后，工作人员告诉记者，冰箱压缩机运行起来本来就会有一定声音，对于噪音厂里是有具体标准的，42分贝内的都属于正常情况，是不是噪音特别大需要检测才能确定。而华日冰箱钱清特约维修站的王师傅说，为了这件事情他已经去张女士家两趟了，可是两次都发现压缩机运行的声音都比较正常，和其他冰箱的压缩机运行时差不多，可能是张女士过于敏感了。不过王师傅也承认，在给张女士维修冰箱时，更换的压缩机功率比原来的稍大。当然，因为两次上门他都没有携带分贝检测仪，所以不能确定分贝是否超标。

　　最后，王师傅答应会再次到张女士家检测压缩机运行分贝，如果确实超标，他们会进行处理，而即使不超标他们也会想办法尽量降低压缩机运行时的声音。

　　在家电行业，一些家电企业比较重视销售，对售后服务的重视还是不够的。对此，记者觉得企业应该加强售后服务。俗话说：人无完人。同样的，要求企业产品全部合格，没有一件次品。这可能有点强人所难。对于这不知道多少概率的次品，如果企业能重视，尽心帮消费者解决问题，这不会降低消费者对其品牌的认可。消费者会觉得这企业敢作敢当，有责任心，有良知。但是若企业敷衍了事，想推脱责任。这可能适得其反。有可能搬起石头砸自己的脚。苦果自己酿，苦酒只能独饮。希望企业能引以为戒。