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TCL冰箱维修报价“一次一个样” 客户看不懂

时间:2011-06-28 01:35来源:中国家电在线 作者:
  

冰箱门上的密封条坏了,维修部一次一个价,每次报价都不同。“TCL冰箱密封条和上门费到底多少钱?”昨天,读者吴先生致电本报962288热线,反映TCL冰箱上海维修部的收费“让人看不懂”。

 

吴先生说,这台TCL冰箱买了好几年了,端午节前夕冷冻和冷藏两扇门的密封条都发生故障。端午节放假期间,他致电TCL总部的400客服热线,对方将单子发给了上海维修部。“维修部打电话给我,说密封条40元一根,上门费40元,一共120元。”没隔几天,维修部又打电话给吴先生,说密封条120元一根,上门费是80元,一共320元。吴先生有些奇怪,又打电话给总部,总部仍然让上海维修部直接与其联系。这一次,工作人员说,密封条40元一根,上门费为80元。混乱的价格令吴先生直呼看不懂。

 

记者就此联系TCL上海维修部,负责人查证后表示,密封条应是40元一根,维修费则是40元,共计120元。针对为何几次报价都不同的质疑,负责人表示“维修工人不了解价格”。

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