“清水经过热水器再流出来时竟变成了乳白色。”近日，南昌的唐女士向本报求助，称她怀疑是氟利昂泄漏所致，出于身体健康方面考虑，希望可以退换家中的热水器。

    投诉：热水器出水呈乳白色

    据唐女士介绍，今年3月，她花6100元买了一台由江西峰行节能科技有限公司代理的“德能”空气能热水器。端午节前夕，她发现热水器不制热。报修时技术人员称是氟利昂泄漏所致。第二天，技术人员上门添加了氟利昂。当晚，她再次使用热水器，发现虽然水热了，可水的颜色竟变了，而且气味也不对。

    在现场，唐女士拿了一个透明的塑料水瓶装了一瓶热水。记者看见整瓶水呈乳白色，还不断地从瓶底冒气泡。唐女士称，自己从网上查询到，氟利昂泄漏对人体有害，长期使用会致头发脱落等。为此，她赶紧跟江西峰行节能科技有限公司联系退换货。

    “但对方却让我拿水去化验，若化验的结果是对身体有害的话，再来找他。”唐女士称，鉴于目前情况不明，她现在不敢用这台热水器了。

    回应：会妥善处理

    那么，到底是原因导致上述情况呢？记者联系了江西峰行节能科技有限公司总经理黎红明。黎红明表示，应该不是氟利昂泄漏，首先，氟利昂是有味无色；其次，氟利昂一旦泄漏，就会导致整个压缩机烧毁，根本就没法用了。

    黎红明表示，江西峰行节能科技有限公司表示会妥善处理。同时，问题完全可以按照国家法律规定来解决。他说，若产品有质量问题，那么根据《消费者权益保护法》或者《产品质量法》的规定，确实是产品质量问题可以包退包换。