半岛都市报11月9日讯(记者 连茂明) 11月9日,记者从市旅游局获悉,10月份,市旅游信息中心、投诉中心共受理旅游咨询及投诉283件(次),处理旅游投诉45件(次)。其中,针对旅行社的投诉最多,有效投诉20件(次)占44.44%。共有11家旅行社被投诉,涉及的问题主要有:未达到合同约定的服务标准,安排的住宿、接待不达标、导游服务水平差等。
有游客投诉蔚蓝海岸旅行社有行程缩水行为;投诉幸福佳日旅行社组团去赤山西霞口,乘船标准与合同约定不符;投诉振翔旅行社、天宇旅行社、碧海银桥旅行社组织崂山旅游时等待时间长,到达景区时间晚;投诉锦达旅行社、辉煌旅行社、远东旅行社工作人员态度差;投诉青岛凯旋旅程旅行社导游带男友上团;投诉世纪风情旅行社组织蓬、烟、威二日游,不给发票,旅游过程中景点少、购物多,提出意见发生争吵;投诉某国际旅行社在组织赴云台山途中发生车祸,导致客人受伤。市旅游局对以上投诉进行了处理,为游客挽回经济损失2088元。