春节杭州飞三亚只要700元?
携程挂出特价机票竟是“空头支票”
商报讯(记者 崔丘)“携程网上搜到的明明是打四折的机票,结果打电话一问根本没有折扣。”昨天,任小姐打进商报热线85188518反映,她想在携程网上预订春节的特价机票,结果被忽悠了一把。有法律人士表示,携程网这样的行为可能涉嫌虚假宣传。
四折机票竟然是“空头支票”
虽然离春节还有三四个月,但任小姐早早做起了春节旅游的打算。
“机票越早订越便宜。”昨天上午,任小姐按照以往的经验在携程网上搜索起春节杭州到三亚的机票。
任小姐发现,携程网上2010年2月15日从杭州到三亚的机票共有11个航班,机票的价格从6.5折到4折不等,有的后面还加注了“票量紧张”等信息。
“春节这样的旅游旺季,能订到折扣这么低的机票几率实在不多。”这着实让任小姐兴奋了一把。
随后,任小姐就进入了机票预订流程。由于网络预订需要填写个人信息,任小姐决定还是打电话预订来得便捷。但一个电话,一下子给任小姐泼了一盆冷水。她被告知,机票价格并没有折扣,现在预订2010年2月15日从杭州到三亚的都是全价票,为1800元。
携程网称工作人员未及时更新信息
“这不是浪费我的精力和感情吗?”携程网的这种行为让任小姐感到懊恼。
事实上,携程网上这样的虚假信息并非只是个别现象。昨天下午,记者登录携程网搜索到了2010年2月14日杭州到厦门的机票信息。页面显示有10个航班,机票价格的折扣从7折到5折不等,最低只要450元。
然而,当记者致电携程网确认这一信息时,却被对方告知,现在预订2010年2月14日杭州到厦门的机票都是全价票。
对此,携程网601992号工作人员表示,网站上的机票信息是由工作人员负责更新的,可能是由于工作人员没有及时更新信息才会造成这一问题的。
律师认为携程网此举存在虚假宣传嫌疑
携程网工作人员的这一回答在任小姐看来仅仅是托词。
“我理解网站希望提高自己的点击量、浏览量,但是用这种忽悠人的方式,白白浪费顾客的精力,反而得不到顾客的信任。”任小姐说。
浙江君策律师事务所林忠再律师表示,首先,消费者没有和携程网产生真实的交易,不能说构成欺诈。不过,根据《中华人民共和国广告法》 规定,广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。携程网发布的机票信息,使得消费者对机票的真实价格产生误解,这样的行为存在虚假宣传的嫌疑。这其实好比一家商店打出特价商品,等到顾客买单时,却又恢复了原价。