中国质量万里行杂志

　　文/袁文兴  本刊记者 宋德奇

　　2009年11月30日，是广东省惠州市合生·帝景湾帝颐轩E、F栋业主收楼入伙的日子。
　　但让这些收楼入伙的新业主心里隐生不安的是小区里楼上横横竖竖挂出的条幅。
 

　　悬挂条幅，业主向老婆道歉
　　帝景湾大门口接待中心左侧，就是广东合生帝景房地产有限公司所在地。公司门口上面的楼上却挂着：“选择合生，后悔一生”“买房上当，车库挨撞”“合生楼盘，质量堪忧”等横幅。从阿波罗太阳神广场进入大门直入小区的凯撒大帝广场雕塑前，有一个“贺帝景湾帝颐轩E、F栋盛大入伙”的广告牌。从这里可以看到两边楼上垂挂着非常醒目的大幅标语。右眼望去，帝涛轩E座垂挂的标语是：“收楼了吗？后悔了吧！”左眼望去“买房了吗？上当了吧！”再向里张望，只见里面的帝　　华轩楼上悬挂着一条更加雷人的条幅：“老婆，我错了！真不该选择这楼盘！”
　　2009年11月30日，中国质量万里行记者应约来到帝景湾采访，见到了悬挂这幅条幅的帝景湾业主潘先生。潘先生告知记者，自从自己买了这套帝景湾的房子，就烦恼不断，老婆整天埋怨自己，自己也感到愧对老婆，一直没有合适的道歉方式。所以，挂出这个条幅来向老婆表达歉意，希望老婆能够理解原谅自己。
　　中国质量万里行记者了解到，惠州合生帝景湾是合生创展集团挺进珠三角地区、实施“发展中心城市，创造优质生活”战略的一个大型项目。2004年，合生创展以5.34亿元的天价拍得了这块位于惠州市城市中心区的一块20多万平方米的居住用地，一举拿下了这块“地王之王”。随后，合生在这块“地王之王”上开发了惠州的新地标建筑——合生·帝景湾。帝景湾的开发引起了惠州城的震动，“引领开创了惠州的豪宅市场的新天地”，房价之高直让老百姓大跌眼镜。在惠州，几乎人人皆知帝景湾不是平民百姓能住得起买得起的豪宅，能住进帝景湾是身份和地位的象征。位居惠州新城市中心江北区文昌一路１号，东江之滨、CBD核心地段的帝景湾，“是城市发展中轴线上无出其右的超大型顶级豪宅高尚社区，这里成为惠州的城市封面”。合生集团在推帝景湾时，一开始就声称将开启惠州的“豪宅时代”且很快风靡惠州，甚至让许多人觉得“住在帝景湾就是有面子”，也让合生在惠州房地产界一鸣惊人。但是什么原因让潘先生如此压抑，竟然采用挂条幅方式来向老婆公开道歉呢？
　　潘先生告知记者：2006年当惠州的楼价都还在3000元/平方米以内时，声称豪宅的合生帝景湾的楼盘就卖已到6000元/平方米；当惠州的楼价被抬到5000元/平方米左右时，合生帝景湾的楼价就炒到15000元/平方米；近日有业主还收到短信，说合生帝景“三期仅售18000元/平方米，刷新惠州豪屋新标杆”。很多业主以为高楼价肯定会伴随着高质量高品位的物业和管理。“一期的业主，以为自己高价买的房子可以看江，谁知道后面挡了个二期。当二期业主暗喜并同情一期业主的时候，谁知道二期业主比一期业主还惨，不仅绿化没有一期的好，靠近三期的那些楼间距更是窄得可以，原以为花高价买了个能看江景的豪宅，谁知道居然变成了被堵得密不透风的房子。小区里的绿化和惠州一些二三流开发商开发的小区差不多，到处都是水泥地，健身设施、儿童娱乐场所几乎没有。房屋结构没有任何可圈可点之处，分摊面积巨大，装修质量不但差，而且土。”
　　这与开发商“惠州第一楼盘，惠州楼王，世界豪宅，惠州地标，地王之王；皇家园林，雍容景观；首席风范，完美配套；卓绝品质，引领全城；顶级服务，尊贵享受；豪门文化，传世风华；三面单边，一线江景、管家式服务体系，帝景湾金钥匙大管家服务、顶级豪宅社区”等宣传大相径庭。业主们认为这是一种欺骗消费者的行为，严重伤害了居住在帝景湾业主们的感情。对于帝景湾来说，最好的广告宣传就是业主。但大多数业主目前感受到的是“窝囊”，自认为是“有钱人中的弱势群体”。
　　业主称，帝景湾二期工程的监理单位广东珠江建设工程监理有限公司，因监理的工程质量差曾被惠州市规划建设局于2007年1月10日点名通报。而业主也在墙壁上发现了施工人员刷在墙上的“这幢房子有质量问题”的警告语，但业主都没有太在意。大公司开发的高档豪宅，再差还能差到哪里呢？没想到的是，即便有了前期心理准备，待到入住后逐渐发现，实际问题比他们想象的还要严重得多。
　　业主们声称，自从入住帝景湾，他们面临的共性问题是小区的硬件设施的配套不足、物业管理的服务质量不高。入住三年，没有地下停车场，露天临时的停车场不仅破烂泥泞而且路途遥远。小区内有光源污染、小区的园林绿化不足、缺乏康体设施、没有儿童游乐的场地、房屋质量差（漏水、渗水严重）、公摊费用高昂、手机没有信号、苍蝇、蚊虫、鼠害泛滥等等问题令业主烦不胜烦。

　　但业主更担心的是安全隐患问题。如门禁设备落后（偌大小区仅有摄像头十几个，还有几个是坏的，并且不是高清是黑白的）；电梯经常失控失灵（经常突然下坠、缺少防夹功能、经常夹人）；消防通道不畅通，消防报警未开通，消防栓东摇西晃；小区保安严重不足，人员流动频繁；没有二次供电设施（停电只能爬楼梯，安全监控系统在停电状态下无法运作，监控工作处于瘫痪状态）；供水的卫生难以保障，储水环境恶劣；地下车库存在严重安全隐患，地下车库的横梁和天花板靠钢板大面积加固，且车位严重不足，高度严重不够。
　　业主代表陈女士告知记者，帝颐轩D座顶层楼板漏水，每逢下雨天，滴雨就会滴落到睡床和灶台上，使业主没法睡觉也没法做饭。漏水原因是楼顶上裂缝的防水没有做好，目前已经维修了三次，但情况依然没有改善。即便不是顶层，下大雨时，墙壁、窗口也都渗水。因为墙体上有很多裂纹，窗口玻璃胶封闭的也不完密。还有更多的住户都面临着厕所漏水发臭的烦恼。卫生间坐厕应有的防臭措施开发商没有给做到位。再有就是木门和地板烂裂现象很严重，最严重的门框边角裂缝可以容纳一根手指。复合地板装修得更是凹凸不平且有空鼓现象，踏脚在地板上，甚至可以看到灰尘从地板的缝隙中冒上来。业主无奈地说，开发商当时宣称的是每平方米1500〜1800元的精装修，按道理说装修材料应该都用A级的一线品牌，可是即便用B、C级二三线的品牌的装修材料，至少在工艺上也应该精致一些，美观一些吧！业主称他们请过多家装修公司来评估，给出的评估是装修标准也就在600元/平方米左右。
　　小区环境更是令业主不满意。人工湖漏水且水不流通，导致发臭，成了污水臭水池。玫瑰园里一棵玫瑰都看不到。小区景观植物都是极为普通的路边植物。草坪枯萎，路面地板开裂。
　　业主把记者带到了帝景湾帝豪轩G座后面已搭建了3年的临时停车场。这是一个露天停车场地，烂碎的棚布在风中招摇起舞，地面凹凸不平，脏乱不堪。而这样的车位也是业主花费每个棚1500元建设费搭建的，并且每个月还要支付月租150元。因无人维护，这个破烂的停车棚曾经刮花了一位业主在此停放的奔驰轿车。
　　2009年11月21日，苦盼了3年的业主终于等到了地下停车场的试停开放，业主们欣喜地把车开进去体验，却让他们大失所望。因为停车场标志不明，地下车库犹如迷宫，进去容易出来难。车库入口处因坡度高以致车辆进出卡底壳。而更为严重的是，整个地下车库高度严重不够，进出车辆稍有不慎就会被刮顶。业主指引给记者看，在一个高压电缆箱体上，已经有了很多被车顶刮蹭的划痕。排风管道，烟雾感应器都有被刮蹭的痕迹。更为恐怖的是地下车库的横梁和天花有很多裂纹和裂缝，好多地方被大面积地用密密麻麻的钢板加固着，让人不禁联想到全身缠满绷带的伤员。记者还看到一个还没加固的横梁横向已经断裂，裂缝可容两指，令人恐怖。
　　“这样的停车场，谁敢把车子停在里面，这样的劣质工程，让我们哪有丝毫的安全感？”业主潘先生对记者说，“就是这样的停车场，业主却被告知要一次付清20年租赁期的租金，合计人民币76000元，平均租金为一个月320元。惠州政府对车库的指导价是每个月租金在250元上下浮动，但帝景湾的车库可以称得上是全惠州城最差的车库啊。”
　　合生高层道歉 已开始整改
　　就是这个方案像火苗一样，一下就把业主心里积压了3年的怨气给点燃了。业主称自己忍气吞声的过了3年，就为了自己那张脸面，也怕传扬出去令自己的帝景湾房产贬值，不想让大家看到自己住的小区成为别人的笑柄，不想面对自己选择上的错误，于是一直“当着那个穿新装的皇帝”。
　　但现在，业主们终于认识到到忍耐是不可能解决问题的，于是自发团结起来，建立了Q群、飞信等联络工具，推选出了敢于承担、乐于奉献的业主做代表，去广州请来了物业管理专家，小区里具备法律方面知识的业主组成了维权律师团队，成立了业主筹备委员会，在楼上悬挂起条幅标语开始了维权行动。这些举措惊动了开发商合生集团北京总部的高层。
　　2009年11月29日下午5点，合生集团高层代表从北京来到惠州，听取帝景湾业主反映情况。在合生办公室2楼的会议室里，密密麻麻地坐满了上百位业主。业主代表们把大家的意见一一表述。合生高层代表孙总称自己感到震惊，现场代表个人向业主表示口头道歉，并深深给业主们鞠了一个躬，表示将连夜拿出整改方案，帝景湾的问题不处理好他不回去。
　　帝景湾的业主们也被孙总很有诚意的道歉和鞠躬所感动，主动撤下了帝豪轩A座的“买房了吗？上当了吧！”和D座的“漏水了吗？麻烦了吧！”两块标语。
　　2010年1月，中国质量万里行记者回访帝景湾部分业主，业主称现在开发商正在进行20项设施和服务的整改，业主代表在紧张筹备成立业主大会，加之年关已到，所以大家相安无事，一切都有待新年，希望新年出现新气象。
　　业主也担心帝景湾好多问题事实上很难解决，比如手机没有信号（因原定的酒店没有兴建，故此手机信号基站无地方建设）、地下停车位不足问题，地下停车场的高度问题、安全隐患问题……