要避免为了领带换衣换鞋
工具必须与企业文化、组织理念相匹配
□ 李绘芳
裁缝裁剪衣服，需要锋利的剪刀；士兵打好仗，需要先进的武器；提高旅行速度，需要飞机、火车等现代化的交通工具；提高生产效率，需要引进现代化的机器设备，同样，管理者做好管理，也需要借助各种先进的管理工具。
工具在人类社会发展中的重要性不言而喻，每一次的社会巨变，都源于生产工具的改进与提高，无论是石器、铁器、还是蒸汽机、计算机，都推动了生产力的飞速发展。近20年来，管理界诞生了一系列令人目不暇接的管理工具，如SWOT分析、波士顿矩阵、头脑风暴、ABC分类法、平衡记分卡等几百种。专注于实践，没有故作高深的理论分析，没有喋喋不休的道德说教，实用、易操作，能够拿来就用，成为管理工具被广泛传播和应用的重要原因，并日益改变组织的管理模式、人们的工作习惯，甚至组织的体制与制度。
虽然我国的管理者已经广泛采用众多耳熟能详的管理工具，然而不少人最终在实践中失望，如近年来，关于管理软件ERP实施失败的报道就颇多。这些管理工具不尽如人意的原因何在？作为管理者，我们究竟应该选择什么样的管理工具？
一方面，一些流行的管理工具过于繁复，推行起来、操作起来比较麻烦。德鲁克先生说：“一种工具，并不一定越大就越好。能够以最小的努力、最小的复杂性和最小的动力做好工作的工具，就是最好的工具。”因而，选择工具，不要被其庞大的看似高深的系统所迷惑，不要被其花哨的包装所遮蔽，要穿透本质，结合自身需求，也许最简单的那个才是真正需要的。
另一方面，组织千差万别，工具也具有个性，何况大多数管理工具引自国外，文化差异的存在，必然会出现水土不服。盛大网络董事长陈天桥曾说：“一条领带虽小，但要是不合适，可能就要跟着换衬衫、换皮鞋。我不想为了一条领带把一身衣服都换掉。”管理工具就如企业的领带，只有符合企业的战略、文化、规模等，才能取得期望的效果。如海尔的“日事日毕、日清日高”方法，与海尔绝对服从的企业文化相匹配，不是任何组织都可以采用的。因而，从实际出发，因地制宜、因时制宜，选对工具、用对工具，才可做好管理。
德鲁克说“管理不是一门科学而是一种实践”，正由于专注于管理实践，许多阅读德鲁克著作的管理者，对之都会有相见恨晚之感。在世界范围内，研究、传播德鲁克思想的人很多，把德鲁克思想作为行动指南、管理工具的实践者也很多，甚至还有人把德鲁克的思想与信息技术相结合，研发出了高科技管理工具。但是如前所述，管理工具与企业文化、组织理念必须相匹配，因而，学习、应用德鲁克思想，也需要把它与中国的文化相结合，与组织的实际情况相匹配，因地制宜，去繁就简，选择、改造真正适合自己的德鲁克思想。《中国质量报》
