推广对标 注重实效
——对标管理的精髓之一
□ 杨天河
编者按
上世纪80年代以来，标杆管理得到世界各国的日益重视，美国、欧洲、日本、加拿大、墨西哥等国家和地区均成立了政府性质或准政府性质的标杆管理专门机构，来组织协调标杆管理工作。
标杆管理自导入国内到现在仅仅十来年的时间，发展势头十分迅猛。能源电力、烟草等行业已纷纷开展大规模的对标活动，国资委也连续多年要求所属国资系统的企业开展对标工作，与此同时，国内的外资企业、民营企业也纷纷开展对标工作，2010年河北省政府发动全省工业企业开展对标行动更将对标活动推向高潮。
虽然对标活动声势浩荡，但各组织的对标管理水平并不高，急需强化。为使标杆管理能够帮助国内各组织实现“快速突破、持续提升”，国内资深标杆管理实践专家杨天河先生撰写了系列文章，旨在帮助对标管理者迅速把握对标管理的核心要点，有效开展对标管理工作。
对标管理，注重实效，管标相融，快速突破，持续提升：
在推行对标管理的过程中，务必以效果为导向，集中优势兵力于可以快出成效的项目，以求快速突破，振奋人心，吸引更多的人参与进来，避免久而无效导致的士气低落甚至沮丧放弃的局面。
对标工作要做到管标相融，即使对标工作结合组织经营管理情况，通过对标借鉴一流最佳实践，促进组织经营管理工作的快速突破。
对标是一项追求并持续保持NO.1的长期工程，切不可满足于一时的成就，而应通过对标持续促进各项经营管理工作，促进组织绩效与竞争力的持续提升。
起模并推广：
对标具有规模效应特点，某个部门看似不起眼的一个小项目，将其最佳实践推广到整个公司、全集团后，可以带来巨大的效应。就如集团公司的对标推行工作，一个企业推行成功，其他企业复制其成功经验后，可以快速提升整个集团的绩效。因此，在开展对标管理项目过程中，应集中优势兵力从各环节、多角度进行系统解剖，确保起模成功，获得最大成效。
起模成功、总结了各项最佳实践后，进一步将这些最佳实践推广到可以应用的地方，充分挖掘对标潜能，使成果像滚雪球一样越滚越大。如若不推广应用，将形成巨大的浪费，这也是大多组织在推行对标过程中普遍存在的问题。
星星之火，可以燎原：
对标是一项需要激情、勇于创新的工作，如果采用行政手段一味强逼，只会导致应付甚至反抗。
要使对标工作落地生根，必须先选择有兴趣的人员，让他们集中精力做出成效，以成果来振奋人心，从而吸引越来越多的人和单位参与进来。
（作者系中国标杆管理研究中心标杆管理专家、长效对标体系建设专家）
《中国质量报》
