□ 杨 涛
张师傅是某企业的一名基层班组长，工作勤奋的他平日里不爱说话，也不爱写字，但班组遇到急难险重任务时，他总是以身作则冲在前。就是这样一名不错的班组长，却在前不久企业开展的班组长民主测评中成绩垫底，这让他很难堪，也大惑不解。
在班组召开的谈心会上，该班的几名职工道出原委。职工老于说，张班长工作能力没说的，但是作为班长不爱讲话就不好了。班长都不爱讲话，那班员讲起来也就没多大劲了，班组里的氛围也很沉闷。班组安全员小何说，张班长不爱写字，班组很多台账记录不齐全，每次上级检查班组台账记录我们班都是挨批评受考核，面子上真过不去。
听到这些话，张班长很震惊，没想到对自己不爱讲话、不爱写字，大家居然有这么多的意见。他说，自己确实不善于表达，每次讲话都特别紧张，所以感觉结结巴巴的，慢慢的就不怎么喜欢讲话了，至于不爱写字，那是自己工作忙，觉得写字做记录很麻烦也很占用时间。原来自己认为，当班长只要以身作则把工作干好了就行了，讲不讲话、写不写字根本就不重要。没想到班组职工对自己不爱讲话和不爱写字的意见这么大。
找到问题的“症结”后，张班长试着在班组各种会议、现场安全生产管理过程中多讲多说，锻炼自己的说话能力。班组遇到什么问题时，他都在班前会、班会后和班组安全学习日上主动讲出来，或者记录在班组意见薄上，和班组成员一起探讨和商量，对班组的管理台账和各类会议记录进行了专门整理，对残缺的台账和记录全部补齐。没想到，该班职工对班长的变化反响强烈，纷纷建言献策，很多问题及时得到了圆满解决。
如今，张班长由过去的“闷嘴葫芦”变成了现在爱说爱交流，嘴皮子功夫好了也带动了笔头子功夫，张班长坚持把每天的交流成果记在笔记上，整理出来就成为了管理班组的“法宝”。班组管理也比过去轻松多了，生产任务月月超额完成上级下达的计划指标，张班长也得到了班组职工的拥戴和喜欢。
说到企业里的班组长，很多时候给人的感觉就是领着班组职工干活的“工头”。有些班组长同张班长以前一样认为，班组长能干就行了，用不着动嘴动笔，花拳绣腿的。可以说，张班长的遭遇在很多企业里不是个例。
别小看班组长这个“兵头将尾”，企业中，班组长是最基层的管理者，他们在企业发展中起着重要作用，决定着企业执行力竞争力的强弱。事实上，班组长如何克服自身不善于语言表达、不善于文字书写、不善于交流沟通等这些“短板”，在企业发展中准确找到属于自己的位置，管理好班组，是班组长必须面对并加以解决的首要问题。
新形势下，“兵头”也需与时俱进。不仅要有精通的业务技术和扎实的工作作风，还必须具备有一定的班组管理水平，其中就包括“嘴皮子”——和班组员工之间的沟通能力，以及“笔头子”——完成报告和归纳提议的水平。
班组内部有效的交流和沟通是搞好班组管理的关键。身为企业班组长，在日常工作中就要留意、关心班组员工的生活，了解他们的爱好和性格，清楚他们心里想什么，究竟需要什么，从而掌握每个成员的思想状态。对员工思想中存在的问题，班组长还要晓之以理，动之以情，及时和班组员工说上话，最重要的，还能说到点上。
作为企业生产系统的终端，企业班组长还起着承上启下的作用。“嘴皮子”决定了能否及时传达上级有关文件精神、规章管理制度，深入浅出地将上级的指导思想及时准确地传到全班员工中，并且结合本班组工作实际，将有效的具体措施落实到一线工作中。“笔头子”决定了能否把班组管理制度化、规范化和常态化，建立健全班组管理、生产的各类台账、记录和资料，通过这些台账记录定期进行梳理和总结，找到班组管理中存在的问题，有的放矢管理好班组。
作为班组长，把班组员工的意见建议和工作安排体会总结在纸上，落实到行动中，确实不是件容易事，静下心来总结提炼的过程，是对工作思路的再清晰再思考，能够提高自身发现问题、分析问题、解决问题的能力。
“工欲善其事，必先利其器”。班组长执行企业安全生产任务所需的知识和技能，要靠学习和锻炼不断提升，同文中的张班长一样，动动嘴练练笔，大有益处。《中国质量报》
