□ 胡忠军
质量到底是什么？在国际标准化定义中，对质量都有精准的描述。但现实工作中却有一个奇怪的现象：同样的工具、同样的作业方法、同样的生产环境，但做出来的产品却大相径庭。为什么？作为一名基层质量工作者，笔者以为，质量需要用心经营，对于质量，我们不光要“手动”，更重要的是“心动”。
用心经营，首先表现在每个员工对待工作的态度上。同样的化学反应原理，为什么我们的化工工业和先进国家有几十年的差距？究其原因，除了工艺之外，作业人员的态度至关重要。比如99.99%的浓度在责任心强的人眼中就是99.99%，多0.01%、少0.001%都不行。而在敷衍塞责之人的手中可以配比99%的浓度代替99.99%。尽管作业规范，技术要求上面的数字赫然在目，仍不能引起他们的足够重视。
用心经营，还表现在对待工作的细节上。海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单。”质量与我们的每次操作、每个巡回都密切相关，只要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐、防患于未然，这就要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自己，苦练基本功，从每一次接头、每一轮清洁开始。
任何品牌和名牌，要想获得消费者的青睐，最根本的还得看质量。良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。好听的名字、铺天盖地的广告、大张旗鼓的渲染，不过是五光十色的肥皂泡泡。任何一个岗位的疏忽和轻视都会给企业的整体质量造成不同程度的伤害，从而影响到企业的整个业绩。从这个意义上说，企业和每个员工的命运息息相关。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己、把握未来。每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，把质量永放心中，让质量是企业的生命这一观点融入到每个员工的工作中，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。《中国质量报》
