本报讯 （杨 阳）国内零售企业面临着经营和竞争的双重难题，如何在现有的高竞争情况下开创新的局面？近日，在广东省连锁经营协会举办的2012广东连锁业大会上，作为中国优秀的零售门店顾客数据采集系统提供商，深圳市飞瑞斯科技有限公司（以下简称飞瑞斯）总经理Dawson分享了零售商业精细化管理经验。Dawson表示，要想有效提高零售店面绩效，在残酷的商业竞争中实现高速发展，最有效的出路就是利用高科技手段，实现零售商业的科学化管理。
Dawson详细解析了飞瑞斯协同全球第3大市场调查与行销顾问集团益普索是如何进行测量进而进行有效管理及改善的过程。他指出，客流统计、顾客行为分析及顾客互动管理等有效分析方法就是实现零售商业精细化管理的必要手段。“要实现科学化管理，就必须全程知悉消费者从进店到出店的整个心理过程，准确把握消费者的相关数据。”他说。
例如，本周销售收入6300元，成单126笔，上周销售收入5000元，成单100笔，本周销售收入比上周多了1300元，一般人一定认为这周的业绩好于上周。但在本周这个门店有1500个主顾惠顾，上周只有1000个，这当中所发生的销售收入转化率只有8.1%。表面来看，一次促销行为让这个门店本周主顾的惠顾率数量增长了，可是增加的数量并没有发生很好的转化率，这说明，这次的促销运动并不是那么成功。
“上述现象原因在哪里，这是管理者需要分析的。”Dawson呼吁，对于零售商业来说，实行精细化管理，进行准确的测量、管理并改善，迫在眉睫，希望零售企业能够关注这样一项新的管理技术。
据悉，飞瑞斯是一家专业提供物联网系统整体解决方案的国家级高新科技企业。飞瑞斯长期坚持核心技术的自主研发，创新与应用成果涵盖了围绕人脸识别、视频分析和物联网技术的若干产品和多项行业应用。《中国质量报》
