从前有一位经营花木的花农，对自己花木店的花木十分上心。他每天总对花木百般照看，看看有没有什么不良的地方，如果有的话赶紧纠正。
一天，他照例巡视花木，意外发现放在窗台上的百合花叶子上不知为什么出现了几个缺口。他就把叶子剪掉。可第2天，百合花剩余的叶子上又出现了缺口，他又剪掉。可似乎有什么东西专门在和他作对，其他花木上的叶子也接连出现缺口，对花农造成了极大的损失。花农没办法，只有仔细地检查，最后发现由于窗户开着，外面树上的青虫爬了进来，吃掉了花的叶子。花农关上了窗户，清理了花木上的青虫，一切终于正常了。
管理工作是关系到方方面面的细致工作，所以管理者要经常去关注哪些地方存在问题，出了问题怎么办，有什么解决问题的方案。如果当问题出现时，不能冷静下来找出问题存在的根本原因，看上去忙忙碌碌，雷厉风行，其实是头痛医头，脚疼医脚，不仅无法从根本上解决问题，有时候还会埋下更大的隐患。
找出问题的真正原因，才是解决问题的关键所在。 （易 明） 《中国质量报》
