为全面贯彻落实国家质检总局、江苏检验检疫局“创先争优”检务窗口建设活动方案的总体要求，持续深入推进检务窗口的标准化、规范化建设，进一步提升工作质量，常州检验检疫局武进办事处结合自身工作实际，多管齐下，开展了一系列窗口建设活动，不断优化窗口服务环境，健全窗口服务规范，提升窗口服务效能，全力打造“全优检务”窗口。
一是全面推行 “党员示范窗口”工作，检务窗口的所有工作人员 “亮身份”、“亮格言”、“亮形象”，自觉接受进出口企业和报检员监督，比业绩比贡献，真正做到优质服务在岗位，示范带头在岗位，监督评价在岗位。
二是外树形象，加强窗口硬件建设。进一步完善报检大厅基础设施配备，力争实现标准化、规范化。将报检管理制度、窗口文明服务规范、业务流程、办事程序、服务承诺等内容全部对外公示，实现阳光化、透明化。进一步优化了窗口服务环境。
三是内强素质，提升把关服务水平。以提高窗口人员政治素质、业务素质、服务意识、廉洁意识为抓手，通过业务培训、学习交流、业余自学等方式不断提高窗口人员的业务技能、履职能力和服务质量，把窗口塑造成一支服务好，形象佳，业务精的文明队伍。
四是建章立制，规范窗口服务行为。规范有序的窗口形象，制度管理是保障。为实现窗口文明服务标准化，进一步提升窗口服务水平，武进办事处在窗口建设中着眼长效，根据自身实际情况，结合国家局、江苏局的有关规定，严格规定了窗口工作时间、检容检貌、环境秩序、文明用语等一系列提升服务质量的要求。并组织全员培训，将各项制度深入人心，融入窗口的工作实际，进一步规范了窗口服务行为。（刘其龙）
刘其龙