“我们公司出口一批金刚砂，货已经到了口岸，因为没有代码证电子卡，办不了相关手续。希望能够尽快办理电子卡”。6月27日，河南省伊川县质监局局长高洛接到这样一条短信，发信人是位于该县的洛阳红伟磨料磨具公司。

    高洛局长立即把短信转发给负责办理代码证书的窗口负责人，要求立即查询洛阳红伟磨料磨具公司代码证信息，得知该公司今年4月才更换代码证后，当即指示办证人员，以最快的速度为其办理代码证书电子卡，并通知企业到窗口取电子卡。企业办事人员还没有接到老板的指示，就先接到了质监局的取卡通知。从高洛局长收到信息到企业拿到电子卡，仅用了半天时间。远在兰州出差的企业老板得知情况后，打电话给高洛局长，连说了三个没想到：没想到与高局长素不相识，高局长会这么重视；没想到质监部门的短信平台这么快捷；没想到质监局的服务质量态度这么好。说货物在港口多停留一天，就是上万元的损失，自己远在兰州，一去一回，至少得3天时间，一条短信，节省了好几万元。

    今年3月，为优化政务环境，河南省伊川县质监局开通了短信平台，通过短信，受理企业和社会各界诉求、投诉、举报、咨询。一是在一楼大厅将所有局领导是照片、职务、业务分工及手机公开；二是通过伊川县委短信平台办公室网络平台，公布局领导手机和分管工作；三是制定制度，要求局领导必须24小时开机，接到诉求短信必须在30分钟内转发具体办事人员，并督促解决处理；四是安排纪检监察人员负责短信诉求的处理结果的统计汇总，对不能在规定时间处理的短信诉求，要查明原因，严格责任追究。据不完全统计，短信平台开通4个月来，该局共收到短信诉求、投诉、举报、咨询260余次，按时办结率达98%，群众满意率达到99%以上。（岳流波）