6月27日，从湖北省谷城县召开的“七一”表彰大会上传来喜讯，谷城县质监局驻行政服务中心窗口共产党员汪锋同志，作为全县充分发挥先锋模范作用、全心全意为人民服务的基层党员代表之一，被谷城县委、县政府授予“服务发展的好党员”荣誉称号。这是该局自2005年进驻行政服务中心以来，继被县政府评为“红旗窗口”、质监系统“青年文明示范岗”之后，再次获得地方党委政府表彰。

    践行“科学、公正、廉洁、高效”的工作方针，服务经济社会发展大局。这是谷城县质监局窗口工作的一贯目标。由于人手紧张，该局驻行政服务中心窗口仅有汪锋一名女同志，因此她也被大家称为“首席代表”。

    汪锋同志认为，质监窗口虽小，但它却下连千家万户，上接省市局职能科室，窗口的办事效能与质监部门形象息息相关。如何把程序化的工作做细，把把平凡的事做实，在谷城质监局机关党支部的带领下，汪锋同志进行了大胆地创新和实践，推行了“三个零”服务新模式，取得了显著成效。

    首先，推行服务方式的“零距离”——热情服务工作对象，随时了解办证对象需求，搜集意见、建议，真正把服务做到工作对象的心坎上，并对属于自己职责范围内的事项，及时准确地予以办理；

    其次，务求服务事项的“零积压”——科学简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的，立即予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性清楚地告知办理程序、相关手续、必备资料、如何办理，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人，杜绝无故拖延和积压现象发生；

    第三，实现服务质量的“零差错”——通过规范工作流程，严肃工作纪律，规范性受理、办理行政审批服务和相关公共服务事项，确保工作差错率为零，实现零投诉。

    作为窗口工作人员的模范代表，汪锋同志担负着组织机构代码申请受理、审查、核准、发证等多项职能，2010年至今，共受理、办理办理了1503个代码证书、为近960个代码证书办理了年检手续，工作量是往年同期的三倍以上，实现了现场办结率100%，群众满意率100%，差错率为零的优异工作成绩。

    俗话说：“金杯、银杯，不如人民群众的口碑。”汪锋同志在平凡的工作岗位上干出了不平凡的工作业绩，彰显了基层共产党员的巾帼风采，因而也受到工作对象尤其是企业代表的高度赞誉，大家一致认为，“服务发展的好党员”是对长期履行党员模范带头作用，坚持展现高效优质服务形象的“首席代表”最真实的写照。（刘德萍 虞海东）