探索“一键退货”功能、树立放心消费品牌……成都与杭州联手打造消费环境优化新标杆

2025-03-14      文/张东   点击：次

　　3月12日，成都市市场监管局与杭州市市场监管局正式签署《共建共享消费环境优化体系战略合作框架协议》。据了解，此次合作以“优势互补、协同创新、共建共享”为原则，旨在通过技术互通、经验共享和政策协同，深化跨区域消费环境协同治理，共同打造全国消费环境优化标杆，为消费纠纷源头化解、消费信心提振提供创新实践范例。

　　成都与杭州，均是国家首批历史文化名城、首批社会信用体系建设示范城市，承担着区域核心引擎功能。协议明确，双方将深化消费者权益保护交流，建立典型案例共享机制，联合开展消费体验、消费教育、社会监督等活动，创新异地异店无理由退换货、消费领域信用信息跨区域互认工作机制。基于杭州市“一键和解”模式技术经验，推动两地消费纠纷源头治理，并协同探索“一键退货”等新功能，优化消费体验。此外，双方还将联合策划放心消费系列宣传活动，通过联动推广的方式，树立一批两地放心消费品牌，扩大两地消费环境优化成果的社会影响力，激发消费市场活力。

　　成都市市场监管局相关负责人表示，此次合作是落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的重要举措，是构建全国统一大市场的战略性实践，两地将通过信息互通、机制共建和技术赋能，形成可复制推广的跨区域协作经验，为全国消费环境治理提供示范参考。

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