湖南株洲市市场监管局高效服务获企业“高频点赞”

2024-12-13   中国质量万里行   文/荣思情 黄星星   点击：次

　　12月3日上午，湖南省株洲市市场监督管理局（以下简称株洲市市场监管局）党组书记、局长谢志军收到株洲市城市建设发展集团有限公司给株洲市市场监管局送来感谢信和锦旗。这也是该局今年以来注册登记服务企业收到的第45面锦旗，频频获得企业点赞好评。谢志军表示，赢得企业肯定的秘诀有三个，就是专业细心、服务贴心、工作用心。

　　据悉，今年以来，株洲市市场监管局扎实推进审批服务窗口规范化建设，健全首问负责、一次性告知、限时办结、好差评等制度，持续开展“建设行风满意窗口”“一把手走流程”“科长走流程”等活动，推动“高效办成一件事”改革事项落地，着力提升政务服务效能，切实增强企业群众获得感、满意度。

　　专业细心做“行家里手”

　　以新《公司法》实施为契机，统一登记事项办理的流程、标准、要件、时限，全面提高登记注册规范化水平，切实增强登记注册工作的权威性、科学性、严肃性。通过录制解读短视频、编发解读宣传手册、设置专门咨询服务窗口、走进企业开展调研等线上线下相结合的方式向企业解读新规，“一把手”亲身宣讲新《公司法》注册资本缴足等新规的短视频引起了社会强烈反响，被市场监管总局《市场监管半月沙龙》采编推介。

　　服务贴心做“知心大姐”

　　服务企业，关键在于熟悉掌握企业情况、了解企业真实诉求，这不是一日之功能够实现。该局通过“制造名城”企业微信群、值班电话、上门走访等渠道，了解企业群众关切的热点难点，耐心解决企业群众大事小事。截至11月底，窗口受理各类咨询事项5808件，办理各类审批业务4323件。

　　工作用心做“改革先锋”

　　完成全省高效办成开办餐饮店“一件事”先行测试任务，跨部门开展“科长走流程”活动，仅用0.5工作日完成了首家线下“一窗式”流程办理证照，典型经验在全省推广。高效办成一件事改革成果显著，企业和群众办事环节更少、周期更短、流程更优、成本更低。

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