投诉主题:去哪儿网机票订购价格欺诈 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:傅先生 |
投诉时间:2014-07-13 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=157853 |
我在去哪网订购三张2014-07-08 北京-宁波的中国国际航空公司CA-1853航班机票,机票代理商是远航国际,票价¥990/人,机场建设费¥50/人,燃油税¥120/人,三人共¥3480元;实际打印行程单后,票价实际价值是¥960/人,涉嫌价格欺诈。 2014-07-12日与去哪网沟通该情况,去哪网官方客服解释是此事为正常情况,代理商不能实际掌握票面价格,解决方案是由代理商提供差价发票。 我认为去哪网的此种做法欠妥。我不反对代理商赚取手续费,但是请在订单中清楚注明机票价格、机场建设费、燃油税、保险费、快递费以及订票手续费,对于虚标价格、订票票价与实际价格不符的情况,我认为存在价格欺诈愚弄消费者的情况、希望去哪网尽快改进,并严格管理代理商,今后杜绝此类事件发生。 另注:去哪网客户服务中心电话是10101234,我在*投诉目标电话中填写,选择提交后,网站会自动清除所有内容,并提示电话错误,我不知道本网站是基于何种考虑,禁止消费者投诉去哪网。