去哪儿网站预订机票造成无法正常登机

2014年7月12日我在去哪儿网预订了4张昆明到重庆的机票，起飞时间是09:45南航cz8128，金额为2036元，代理商为：阳光机票网，后来因为个人原因无法在13日飞机起飞前到达机场，所以在12日中午向去哪儿网申请了改签（此时机票状态为：机票正在受理中无法进行任何操作，去哪儿网承诺改签处理时间在2小时之内），然后联系去哪儿网客服转接到阳光机票网代理商，按照代理商的指示重新选择要改签的时间下好订单，等待代理商改好价格再付款，期间去哪儿客服打了一次电话确认处理情况，我以为按照代理商给的操作步骤进行就能成功改签了，所以答复去哪儿客服得到解决了。之后按照代理商给的操作步骤重新下的订单为：2014年7月13日昆明到重庆，起飞时间12点40分，西部航PN6216，金额为2288元，代理商同为：阳光机票网，等待代理商回复（之前代理商说改好了会以短信的方式给予答复或在订单详情中查看）但是一直等到重新提交的订单都超时了被认为是无效订单了还是没有得到代理商的答复，于是我再打去哪网客服和代理商的电话就一直打不通，我又按照之前代理商提供的方法重新下了张订单，订单内容为：2014年7月13日重庆到昆明，12点40分起飞，西部航PN6216，金额为：1940元。之后代理商还是一直没处理，又被网站确认为无效订单，然后我就打去哪儿网客服电话一直打不通，打代理商电话也一直打不通。等到晚上已经没有该代理商公司2014年7月13日起飞的机票了。第二天早上9点19分终于打通了去哪网客服户电话，去哪网客服给了我一个阳光机票网（代理商）的直线电话让我打过去问问，但阳光机票网电话一直在通话中，根本打不通，就只有联系去哪网客服协助解决，一直到飞机起飞后代理商终于联系上了，后来三方协商后决定先让我们选择最近的2014年7月13日15点20分的飞机先飞往重庆，差价由去哪网和代理商解决，在机场工作人员协助下，确认15点20分的飞机差价为800元，经打电话和去哪儿网客服确认了差价金额为800元后，我们先垫付800元差价离开了昆明后去哪儿网客服却打电话告诉我们他们只支付86元/人的差价费，之后联系客服他们就一直找各种理由忽悠我们，一会说代理商有联系我们我们的电话一直打不通，一会说他们的机票就算是受理中也能正常登机，但是我们是时间赶不上改签，改签过程机票在受理中，什么操作也进行不了，所以无法正常登机，反正就是他们的和代理商之间互相包庇。坑我们顾客。