| 投诉主题：去哪儿网购买北京野生动物园门票不能退款 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：魏女士 |
| 投诉时间：2014-07-16 | 投诉地区：山西省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=158475 | |
六月中旬我在去哪儿网买了2张北京野生动物园门票，因为没有去，购买时候也没有很详细提示，只是注意到“随时退订”等字样，后已经到了去哪儿网据说的时间，告知已经过期需要退款后，我才想起来此事，后上网退订说一张门票扣除2元违约金之类话语，我觉得因为自己忘记，扣除四元也能说得过去，但是提交退款申请后一两天，去哪儿网信息告知说商家拒绝退款。我便于去哪儿网联系说这个事情不妥？没有去的门票为什么不能退款？且在退款日期将至时候为什么去哪儿网没有信息提示顾客？去哪儿网说辞颇多，说与商家联系不予退费。我对此事很不理解，我有责任，门票没有用，为什么旅行社不给退钱？主要追究去哪儿网的责任，通过网站购买产品，基本大网站都有逾期退款提醒信息，去哪儿网的职责是什么？难道就是收钱时候就有它吗？
