| 投诉主题：携程旅行网预订酒店虚假服务承诺 | |
| 投诉目标：携程旅行网 | 投 诉 人：陈先生 |
| 投诉时间：2014-07-14 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=158118 | |
我于2014年6月21号在携程官网上查询台北的天阁酒店-林森馆，并预订了7月16号入住，21号离店的行政双人房1间，网页上明确写明是提前6天预订可以享受台北机场免费接机服务（请参看附件截图）。但是当我7月14号向携程提出此要求时，携程以我当时预订的时候并没有提出此要求，而拒绝提供此服务。但是我是通过携程手机版本预订的，在预订的整个过程中并没有任何提示我需要当时就填写此要求的提示，且携程手机版本上并没有任何地方注明是用来填写接机要求的。打携程客户服务电话，对方反复推脱，打了7个电话还没有任何结果，且在不同部门之间踢皮球。请315能够帮助我们消费者解决，谢谢！
