去哪儿网机票无法改签或退票并涉嫌诈骗

去哪儿网，服务太差，我在该网订购一贵阳飞郑州机票，具体订票是在该网深圳航空旗舰店完成。因事情有变要提前出行，需改签或退票，操作起来哪个难啊，简直让人发疯。改签需电话联系深航客服，被客服告知：只能电话改签，并需提供信用卡号，及本人身份证号，信用卡所绑定的手机号之类重要个人信息，方能完成改签。当今社会骗子横行，我等草民岂能不多加小心提防，本人当即提出异议，客服告知“我乃正规网站，重要信息用过即删，尔等过虑，勿需如此。然本人从未办理信用卡，遂问对方：能否用网银卡完成支付，却被告知不可。着实令人生疑啊。当即表示考虑后再说，并对此表示愤慨。后决定退票，再次进入网页试着退票，提示退票需在深航官网办理，按提示进入深航官网，费时许多，寻寻觅觅，却始终不能在深航官网进入退票流程。不由怒火万丈，再次电话客服，却无人接听。如此经历让人愤慨。在此只想对深航说:"你让我感觉像黑店“，你即能让我无比顺利完成网上购票，却又为何不能让我完成网上改签或退票。你那些个霸王条款（如多不退少补等）先暂且不说），仅这只能让你买，不能让你改就足以让人愤怒的投诉。