去哪儿网欺诈消费者

    本人订了2张2014年4月12日的飞机票，但是在飞机起飞前2小时申请了退票，应扣退票费用是159元一张，后来客服打电话来说可以不用退款，在一年时间内都可以改签。谁知道今天6月16日改签的时候才知道原来改签不能享受网上的优惠价，也就是飞机票要贵了247元，加上改签费用150元，也就是要多交了397元，发现上当了，另一张机票准备要申请退款的时候，客服却又说要扣取退票费用310元，比之前的159元要多很多。去哪儿网很明显的欺诈消费者，要求合理处理。