| 投诉主题：在去哪儿网订的机票退票和改签问题 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：谭晓琼 |
| 投诉时间：2014-06-19 | 投诉地区：浙江省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153221 | |
陪母亲去杭州看病，第一次乘坐飞机，我在去哪儿网按要求买好机票后，如期赶往机场排队等候领取登机牌，我告诉工作人员我有一个4个月的小孩，当时我还不知道小孩也要买婴儿票，出票的人要我去售票窗口买张儿童票，但是当我又排队到窗口时他不能出票，要我打航空客服电话定订票，我打了好几通也没有人接听，这时离我登机还有30分钟，我当时心急如焚，好不容易打通客服电话又说时间不够不给我出票，我只好向机场人员恳求他们想办法，但是他们只是叫我退票，我只好再打电话给航空公司申请退票，但他们只给我退机场建设费和然油另加保险部份，我不明白，大费周折i的我不能按计划出行不说，还不能申请退票和改签，这样的问题我弱势的消费者找他们也是大家相互推诿，求解决！
