| 投诉主题：在携程网订旅游产品的价格都高 | |
| 投诉目标：携程网 | 投 诉 人：徐洁 |
| 投诉时间：2014-06-24 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=154128 | |
2014年6月9日在携程网上订大阪6日自由行，2014年9/19-2014年9/24日，吉祥航空的航班，酒店是大阪新阪急酒店5晚。两份日本的签证，当时网上预定价格是8244元后来在2014年6月22日我凑巧上网查看旅游产品，和我之前订的相同时间，相同班机，相同酒店住宿的价格（含两个人签证）只要5638元，整整相差2606元。我打电话投诉，得到的信息就是这个是没有办法的，价格随时波动。问题是，我是提前3个月预订，肯定想越早越有优惠，再说，携程网内部价格的制定混乱和消费者有什么关系。我说要退掉，客服人员说要收我5000元的违约金。我问如何组成，她说机票是不能取消的，其实我也不用取消，我还是要去的，只是晚了13天订产品反而能便宜1/3。这个是什么道理。该客服还说，酒店取消要付20%的费用，据我所知，日本的酒店都是不需要付押金的，讲的是信用。何况我提前3个月通知，根本携程是黑店。后来我BOOKing上查过定该酒店，只要在9月17日前都能免费取消哦。（见下图）可见，携程的客服多么可恶，欺骗消费者。我是携程的金牌客户，经过此次，我发觉投诉携程是没有用的，他们就会店大欺客，用给你积分补偿你。这次以后我不会再上携程订产品，我要积分干嘛。各位亲，以后大家预定旅游产品，以携程产品的价格做为标准，然后分开在航空公司官网上订机票，BOOKING.COM上预定酒店，价格肯定比你直接上携程要便宜20%以上，签证可以淘宝上办，299一个人，携程现在收350一个人。如果实在要上携程订，那各位亲可要小心的，订的早不一定便宜哦，最好每天刷刷价，有可能晚订10多天还便宜30%以上哦，祝大家好运。 PS：去年在携程订的12月5日出发东京5日自由行，签证到12月4日晚上下午5点多才出来，还要我们客户自己去很远的地方拿。这个还是我在提前一个星期就不停打电话、投诉的结果，否则有可能等飞机起飞，我签证还没有拿到。我投诉的回复是由于他们的供应商晚交签证了。还有上周，我的建设银行信用卡中心电话我，说我的信用卡信息泄露了，给我重新更换了信用卡，建行银行信用卡中心非常负责，我问她怎么会泄露，她问我近期有没有订过机票之类的，我一下子明白，我一直用这张卡在携程订产品，可见，之前曝光的携程的支付安全问题可见有多严重，大家以后在携程上用信用卡订产品要小心了，黑你没商量。
