去哪儿网悠游四方机票代理商退票不退机票钱

投诉主题：去哪儿网悠游四方机票代理商退票不退机票钱
投诉目标：去哪儿网	投 诉 人：任中婧
投诉时间：2014-06-13	投诉地区：广东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151936

      我在2014年6月12日晚十一点左右在去哪儿网上订购了一张七月七日16:30丽江飞太原的机票，总值1058元，因看病没办法七月七日飞，便办理退票手续，但是自愿退票只退机建费和燃油费190元，机票钱一分不退！于是我只能进行病退，电脑上显示只需二级甲级以上医院出的证明即可，但客服联系我的时候又说是至少三级甲级，我的病历单也废了，为了退机票难道还要我再去三级甲级医院去开证明吗。上网查了此类情况，几乎所有的专家都说可以全额退款，即使东航的官方申明也是打折经济舱最多扣20%的手续费，官方如此，一个代理商就可以全权扣钱吗？听取专家的建议与客服联系，但是在线客服甩下一句：“与您联系的不是我，是其他客服，我需要了解一下。“然后就四个小时过去了都没有理我。迫于无奈，只能再次投诉！还望公正解决！