去哪儿网购买机票名字莫名改变导致损失

2014-06-10 00:02 天津市张元点击:次

投诉主题：去哪儿网购买机票名字莫名改变导致损失
投诉目标：去哪儿网	投诉人：张元
投诉时间：2014-06-10	投诉地区：天津市
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151147

在去哪儿网购买去程度往返机票，5月27-6.1，没有买保险，1400多元 1输入名子和身份证信息的时候一贯谨慎，从未出错过， 2 但是购票人名字，联系人名字等三个名字莫名其妙的多了个字母ie,我删掉ie，可是点提交的时候ie又出现了，我付款后发现问题，打给客服，发现还未出票，这是他们第一次改错的机会错过了，让我给代理商大俊朗打电话，结果打通之后说已出票，不能退了，再给四川航空打电话告诉我打折票只退机场建设费和航油附加税。 3和去哪儿网反复沟通，他们扣我机票的30%， 4 而且算法其妙，不是（1400元-340）*30%，而是扣420元，我还没怎样，莫名其妙损失420元，我后来看到有很多类似投诉，不买保险好像卖不了打折的套餐，是不是他们的网站程序就是不买保险的话就给你多个字母，给顾客添麻烦。给其客服发邮件，原文如下，但至今未回复。这能说明什么问题?怎么能证明ie是我输入进去的？截图也没有我的名字+ie 1身份证和名字的信息从来都是特别谨慎，从没有输错过 2三个名字不可能都会输错，ie是系统自己蹦出来的，不是我输进去的。我有证据。 3 给你发的信一周了你也没有回复 4 希望你们正确对待，我也会采取其他投诉措施