【投诉】“白日梦中古”店铺出售瑕疵商品

2025-04-10   山西大同   整理/李颖   点击：次

投诉内容：2024年10月22日，山西大同的魏女士在某电商平台一家名为“白日梦中古”的店铺购买了一只价值8499元的香奈儿粉色托特包。同年10月27日，该商品由顺丰快递放置在驿站，魏女士于11月左右拿到商品并拆开检查，发现包包内里拉链口袋的拉链吊牌有明显染色痕迹且无法去除，包内里侧边还有一道约10cm长的黑色笔渍。11月22日，魏女士在电商平台联系商家，询问包包是否进行过保养染色，并将检测照片（照片里拉链吊牌也有染色）发给商家，但商家拒不承认。截至目前，约5个月过去了，商家仍未处理退货退款事宜。魏女士认为商家存在故意售卖瑕疵商品、以次充好的欺诈行为。

涉诉金额：8499元。

投诉诉求：要求商家进行退一赔三处理。

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