【投诉】“摩动核”售“手办”产品部件缺失不补

2025-01-23   湖南永州      点击：次

投诉内容：2025年1月14日，湖南永州的蒋先生在某电商平台“摩动核”店铺（公司主体为“东莞东秀文化传播有限公司”）购买了一款“手办”（无动力）产品——敖丙模型。货物到货后，蒋先生录制了完整且未剪辑的开箱视频（时长10分钟），但发现零件中一包合金部件（此部件单独用盒子包装）缺失。蒋先生向售后客服反映此问题，但客服以视频未拍到盒子内部为由拒绝售后服务，并拒绝消费者自费补件。蒋先生表示，客服态度极差，不断发送无意义表情包，协商无果，打电话投诉亦无果，至今未给出解决方案。

涉诉金额：189元。

投诉诉求：提供售后服务。

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