【投诉】“东方辛选”佛跳墙两个生产日期 终全额退款

2025-01-08   云南昆明      点击：次

投诉内容：2024年12月19日，云南昆明的彭女士在特汇拼电商平台的东方辛选商家处购买了10盒佛跳墙，共计274元。12月23日收到货后，在拆到第9盒时发现盒子上存在两个生产日期，分别是2024年1月5日和2024年12月18日，保质期为12个月，生产商为霞浦鼎鸿工贸有限公司。

彭女士当即发起“仅退款”申请，并向平台反映情况，请求平台介入。平台客服联系彭女士，表示商家拒绝其要求，解释是包装盒搞错了，并提出补发一盒或退款退货的解决方案。彭女士认为这种没有安全保障的食品不应再流入商家进行二次售卖，因此拒绝退货。之后，平台客服将彭女士的“仅退款”请求改为“退货退款”，并让商家与其沟通。

涉诉金额：274元

投诉进展：已全额退款。

扫码投诉