【投诉】网购“易行车服”店铺免费ETC 注销需花钱

2024-12-31   浙江湖州   整理/雨田   点击：次

　　投诉内容：浙江湖州的任先生因换车计划2024年12月更换旧车的ETC（电子不停车收费系统）支付功能，他发现两年前通过网购平台办理的该业务让他至少产生200元的损失。

　　2022年通过某电商平台“易行车服”店铺购买了免费办理ETC业务，网页介绍，可以免费办理ETC，高速费打9.5折，但需要充值200元，并且这200元可以作为高速过路费抵扣，任先生当即花费200元办理了此业务。

　　实际使用中，任先生发现每次过路费还要收额外的服务费，等到2024年12月换车选择继续使用还是注销ETC业务时才发现，如果他继续使用，之前缴纳的200元作为会员费；如果他选择注销，需要缴纳430元费用，包括230元设备服务费和200元会员费。他要求免费注销ETC，退还200元。

　　涉诉金额：200元

　　投诉诉求：要求免费注销ETC，退还200元

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