【投诉】“乐湾渔具店”店铺出售商品货不对板不退款

2024-11-21   广东佛山      点击：次

　　投诉内容：11月9日，广东佛山的梁先生在某电商平台“乐湾渔具”店铺购买了售价155元的一套鱼竿。11月12日收到商品后，11月13日梁先生开箱验货，发现商品实际长度与商家宣传的长度不符。当天，梁先生向商家客服反映情况，但商家客服未给予足够重视，导致双方沟通困难。随后，梁先生向淘宝平台客服投诉，客服表示可以补偿100天猫无门槛购物券，梁先生不认可该处理方式。

　　涉诉金额：155元。

　　投诉诉求：

　　1.要求商家按照退一赔三的标准进行赔偿，或换货；

　　2.要求商家立即下架宣传不符的产品并道歉；

　　3.要求平台对客服工作人员跟进后续处理。

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