【投诉】参加消防工程师培训缴费一年多无报考资格退款遭拒绝网络购物

　　投诉内容：一级消防工程师备考一年多，等到今年9月开始人事网上开始报考时，四川成都祝先生发现他无法报名，联系机构退款遭到拒绝。

　　2023年9月，祝先生通过成都考易考啦教育咨询有限公司分五笔共计13300元购买了一级消防工程师课程。交费前，考易考啦培训机构销售人员承诺他“中专学历可报考一级消防工程师”。

　　报名后，祝先生通过考易考啦APP先后进入名师班、尖子生班、VIP班、VIP名师特训班等，并缴纳300-4000元不等的费用。祝先生发现，费用具体包括APP上的培训视频、三本书、三本试卷题和几本规范等。

　　在备考过程中，祝先生不仅没有获得机构老师的专业指导，而且他接洽的老师陆续离职。直到今年9月报考时，他才发现，一级消防工程师需要“大专以上学历才能报考”。

　　祝先生再次联系成都考易考啦教育咨询有限公司对接人，却被告知“联系第三方机构可以报名”，需要他再次缴纳1200元。

　　基于此前消费经历，祝先生已对成都考易考啦教育咨询有限公司不再信任。他既然不能参加一级消防工程师报名考试，继续参加培训也就无意义。而祝先生要求该机构退款，又遭到拒绝。

　　涉诉金额：13300元。

　　投诉诉求：全额退款。

扫码投诉