苏宁易购欺诈消费者 不履行买卖合同

今年五一，想趁着节日期间各大商家促销的机会，给父母买一台大屏的新电视，换到那台修过几次的29寸老彩电。于是在2014年4月29日在苏宁易购（www.suning.com）买下了一台先锋LED-55Z900D液晶电视（下单并且付款成功）。在第二天也就是2014年4月30日，收到了苏宁易购发给我的“货物已经发出和收货效验码”的短信（按照苏宁自己章程，当我收到货物已发送及收货校验码短信时，就视为我与苏宁易购成立了买卖合同关系）。并且网站的订单状态也是：已发货出库，并已安排送货，让我做好收货准备。并提供了送货人员的姓名。一家人高兴的等待着新电视，能看出二老发自内心的高兴。 可是第二天，突然接到苏宁的电话，说我定的电视仓库只有一台屏幕都碎了的残品了，不能出库。并且这个商品也停产了，以后不会再到货了，让我取消订单。我说“我已经收到了你们已经发货的短信，并且网站的订单状态也是货物已经发出。怎么会只有一台坏的，不能出库呢？”他们并没有可信服的解释，只是让我取消订单。我对此不能同意。更奇怪的是网站上的订单状态现在已经是：“安装已完成”。因为与苏宁易购几次协商不成，现向贵处求助。这几天在网上学习了很多，也看了很多案例。我也不想投诉苏宁易购“欺诈消费者”退一赔三，我只想让苏宁易购履行合同，给我订单中电视，如果这款没货，也可以按照订单中电视的规格（55寸led，3D硬屏等），给我同品牌别的型号的电视。希望能圆满解决，让二老早日看上新电视。麻烦了！拜托了！