苏宁易购拖延发货经多次联系仍不能得到解决

本人4月30日在苏宁易购拍下苏宁自营合约机作为送母亲节日礼物：华为手机C8816 ￥769.00+电信业务卡 ￥200.00，并随即支付全部货款，根据苏宁易购官网显示5月1日可到货（本人填写收货地址为天津，苏宁易购官网显示天津有货），经一周等待仍未到货，期间多次电话咨询苏宁易购天津电商部门及本部均未接通，5月7日在苏宁易购官网咨询投诉，答复是5月15日才能到货，沟通后承诺通过门店协调发货，但仍未收到货物，也没有给出确切到货日期。 苏宁易购作为零售行业领导品牌，有实力和决心进军电商领域对于消费者而言自然是好事，但与宣传不成比例的物流恐怕是形成此事的重要原因之一，延期发货对于苏宁易购而言似乎已司空见惯，在网上发现其实我并不孤单，大量消费者通过网络渠道对苏宁物流大吐苦水，类似这样不愉快的消费经历只能使消费者并对苏宁失去信心，希望苏宁对此予以重视。 通过315官网介入希望苏宁第一时间发货，给予合理解释及补偿，并以公开信形式向所有曾遭到苏宁易购延迟发货的消费者致歉，整顿物流环节及监管措施，重铸消费者心中形象。