途牛旅游网欺骗消费者住正在装修的酒店

我们是在途牛网订的塞班岛一地6日游，时间2014-02-23到2014-02-28，订单号3095231，包含机票酒店，途牛公司在酒店情况方面对我们隐瞒欺骗。 我们在下订单前途牛公司的客服没有把酒店情况向我们说明，只说是4个酒店随机安排的，其中3个酒店我们自己在网上查到了一些相关信息，只有COP酒店一点也查不到后来咨询客服，客服只是说是新装修的酒店，和其他3个是同级别的，都是5星级的，还说这个新装修的比较好（途牛有电话录音），我们以为是新开的酒店，网上查不到信息也正常，但是我们是蜜月旅行考虑到要宝宝就不想住新装修的酒店，客服表示可以帮我们备注，我们当时要求的是住另外一家酒店。但是后来订单下来我们居然被安排到了这个酒店。 后来我们网上咨询了去过的人了解到COP根本不是酒店的名字，而是酒店名字的首字母缩写，而且这根本不是新装修的酒店，而是正在施工，装修根本还没有完成，一些配套设施还没弄好，大堂和游泳池还在装修，根本不能用，房间也刚弄好，味道很重。我们立即第一时间联系了客服，要求更换酒店，和客服沟通了好几天，结果是只能住那个酒店，或者退团。还骗我们说刚有同事从那里回来，说那里差不多都弄好了，不影响使用，房间里也没有味道。 我们没有办法只能硬着头皮去了，到了那里我们发现它是在一个3星级酒店的基础上翻新的，现在正在装修，酒店里泳池、大堂等都没有弄好，还不能使用，酒店房间里浓浓味道，我们住在里面非常不安，这样一个酒店怎么能对顾客说是一个5星级的新装修的酒店，这完全是欺骗顾客。