你好： 我在北斗手机网上购买的北斗小辣椒M1手机质保期内出现故障，已经是2次了，这次是2014年2月25日，我通过QQ与他们取得联系，并在当天将手机发回北斗手机网售后，他们当时说15天-20天左右修好，之后我多次通过QQ、打电话给他们联系，他们以厂家无配件为由一拖再拖，到今天我通过QQ给他们联系，他们告诉我“返厂还没有回来 耐心等候 给我催下”每次都这样。一个多月了手机回不来，给我造成很多不便。他们的承诺去哪了，就算是没有配件，你们就是给我换个新的也不为过 ，这是一个企业的诚信问题。 我很生气 ，要求给我换个新的发给我，怕再有质量问题就更麻烦了，要不就退款。 凭订单号可以查询 订单号 13022811344974
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