账户被盗当当网拖延不予赔付

在2012年8月发现账户内余额被盗，（起因是之前购买衣服因质量问题退货，但是当当并没有把钱退到我刷的卡里，而是退到他们的账户里，要想提出来，还需要通过当当账户提现才能转出，可是在操作过程里，事后反馈提现取消，当时想想就不提了，随后买什么在用，可是后来就发生了账户内余额被盗了）账户内359元被分两次充到一个手机号码里，充值金额是346.55元，电话是13061622984，给当当打电话联系，当时客服回答会报警，让我耐心等待处理结果，可是随后的时间里就了无音信，每次在打电话催都是已经报警等待处理结果，今年突然想起来这事还没给我解决，在给打电话询问，结果就告诉我让我自己报警，说不属于他们的手机客户端问题，随后我报警，可是警方说只能立案一次，要我跟当当网要立案号，可是当当给的回复是不能提供，问那你们报警了，这么久警方怎么处理的也应有个结果，他们也不告诉，还是说这一套系统话语，要我自行报警，根本不想给我解决问题。所以我希望通过这个平台能帮助我解决这个问题。也让更多的人看清当当网的真面目。