淘宝亚其易数码专营店欺骗买家邮费 商品存在很多问题

我在淘宝亚其易数码专营店买了个键盘，才拿到手就有问题。按键没反应，返回店家要求 退换。店家客服要求先自垫邮费需在免单上由快递人员写上邮费，店家按面单上邮费退还 邮费至支付宝。我返回的快递是圆通（15）元。可第二次问店家，店家却只返12元了、说是 根据淘宝的规定。这店家前后不对应的说法让我感到很气愤虽说没几元钱，不知道做过多少次这样的，有的可能就没事算了、再一个原因是店家的商品返回根本就是原封不动的跟你返回来 根本没有换，还是一样的问题。我觉得这是他们存在的一种侥幸心理。几十元的东西他们可能觉得买家不会在乎。虽说是小事。望处理啊。