易迅网订单编号：售后单号 1061382869 深圳客服的后端方案组姓马的，工号为：66276的工作人员态度极其恶劣！ 想帮老爸换个手机已久，最后目标锁定在了三星i9300蓝色，搜索一圈以后，决定易迅下手：淘宝怕品质无保证，京东无货，易迅有货而且正逢有活动（满2000送50），加上之前也有易迅购物经历，觉的总算是出名的电商，和苏宁易购，国美应该都是一个档次与水平。 2013年12月30号下单，14年1月2日上午货送到。 爽快的签收付款，回座位打开一看，却发现如此局面： 同事们说：这很明显就是个旧手机，漆的掉成这样了。 赶紧申请换货。 第二天易迅来人取走了手机和发票。 过不了几天，突然收到来自易迅的固话，说我的SM码和当初他们配送的不一致，问我是不是换了手机。 我顿时石化，幸好当时那么多同事在场，我就是奔着手机去的，也不至于申请换货吧，我脑子有SHI不成。老公说：别多说了，退货吧，就这样的易迅你敢买货吗？ 我们立马对客户说改退货。 接下来就是漫长的等待了。 期间一直有线上留言催促，后来实在受不了那速度就拨打400客服电话，可得到的答复除了正在处理还是正在处理。 1月18号，信用卡还款日迫在眉睫，易迅依旧正在处理... 该是有多么大的品牌，该是有多么高效的售后，该是有多么资深的电商，才配拥有如此混乱的管理和如此垃圾的售后！！！ 我实在等不起，我无法理解到底是个多大的问题，能让他们处理将近20天之久。 且不说他们卖给客户一个旧东西，且不说他们内部管理混乱让码不一致，光是这什么都不管的售后，足以让我绝望。 我微博发帖，@各个相关人员， 谁知道接下来的几秒，我的账户被冻结了！！！！赤裸裸的被封杀了！！！ 幸好我的账户还绑定了手机，立马发送验证码过去，挽救了我被封杀的账户。 今天是1月21号，终于易迅有答复了，说经过他们的工程部检测，我的手机无任何故障，现在做返货处理。我再次400，那么清楚的手机掉漆问题，要经过工程部长达20天的检测，是个明眼人不是应该都看得出来吗？？？？？！！！！ 刚刚14：30，又接到易迅的电话，我被告知我的手机不是他们的易迅货，说我的SM与他们出厂不一致，说他们每个环节都有监控不可能是他们的错！！！态度生硬恶劣，不容得我有半点反抗！！！ 接下来的维权路该如何走？作为一届消费者，感到如此无力与气愤。 手机是易迅发给我的，我那么多同事都可以做证人！！我可以用我的生命去担保真实性！！身为两个孩子的妈妈，我没有必要没来由的浪费那么多时间去编造事实！！ 为何会出现不一致的问题，我不得而知，甚至我一直作为被告知不一致，真实情况我永远不得而知。 我发誓，以后再也不易迅了。也希望我这坑爹的经历让大家长个记性，这样的易迅，你敢尝试吗？？？？？接下来我到底该怎么办？？维权无门的苦！！
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