好乐买购买新百伦鞋子发货问题

在好乐买买了一双新百伦的鞋子、是在13年12月31日买的、直到买后的2天过后、我看物流信息、到了我地区的服务点、也没有着急、又过了一天、是元旦、也没有着急、因为元旦了 快递放假、又过了一天我给快递公司打电话、说当天就能送到我就等、我还是没有收到我就到了第二天我去快递公司官网投诉、工作人员收到了投诉但是没有给我答复、到了第二天我就给服务点打电话、服务点说都这么多天了、说给我查查、又没有消息、今天我又给服务点打电话、说快递圆没有上班那、之后不长时间、快递给我打电话、说东西丢了和卖家联系在给我发一个、我就没想太多、我就急忙的给好了买打电话、说东西丢了、并且还是我自己联系的快递公司、客服说核实一下、不大一会打来电话说东西是丢了、在给我发一个、但是没有之前的码了、说给我退钱、我没有同意、这几天都是我自己解决的问题、幸好我这几天有时间、如果没有时间等一百年这东西丢了 也没有人和我说、直到现在好了买还是不联系我、我就感觉好了买和黑社会有什么区别、什么都他们说了算？