12月19日在京东购买的万和JSQ21-12EVen12型号的燃气热水器，安装后点不着火，多次拨打万和售后一直说是让分公司联系我，后漯河分公司联系说，在京东商城购买不享受售后，多次协调未果后，我愿意自己出钱维修，只请厂家师傅能上门维修，后回复我说，厂家师傅没空，让我哪儿买的去哪儿退货。我于是找到京东退货，京东却以厂家要求必须厂家出具的检测报告方可退货为由拒绝，万和明确回复说不会上门且也已回复京东客服说没空上门，但京东客服仍不同意退货，说是厂家要求必须由他们出具报告方可，至于不愿意上门问题那是不能申请退货的。
到今天都是1.4号了，问题仍旧无果，求解决。且看万和热水气普遍反应有这种问题，还有安装费欺骗等等多样问题。
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