我于今年3月4日在天猫商城“飞利浦影音授权专卖”（江苏省兴化市德昌商贸有限公司）购买一副飞利浦M1耳机，活动价999元。耳机出现问题，7月15日起即与商家联系，售后叫我传照片给他们，再找当地售后。我找了“荆州市名一电器行”，电器行需要我提供购货发票。然后我与商家联系，几天后，我收到的却是我买的另一副耳机的发票(249元，两副耳机截然不同）。令人啼笑皆非！无奈，我只好带上发票找电器行，几天以后电器行回复我：他们与厂家联系了，可以免费更换，但一年内需商家负责！当我再回头找商家售后就黑屏了！电话倒是接了，就是给你撂一边，让你浪费长话费！与商家网页上承诺的“天花乱坠”地服务大相径庭！！！无奈，我电话打到了“飞利浦中国公司”，无济于事；上“天猫商城”投诉，很快就接到了“天猫”的电话，与电器行说的一样可以免费更换，但我的提供：1，基本情况;2,当地质监部门出具质检报告；3，物品照片。1、3我先提供给了“天猫”，然后我去了荆州市技术监督局质检所，质检所的同志告诉我：国家没有赋予他们检测此类产品的权限，固不能出具质检报告，但是东西一看就明明白白。当我把情况告知“天猫”后“天猫”就直接将投诉撤销了！？理由：投诉不成立。照片清清楚楚，就似和尚脑壳上的虱子——明摆着的。他就给你撤了！！！
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