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携程旅行网恶意收取服务费

投诉主题:携程旅行网恶意收取服务费
投诉目标:携程旅行网 投 诉 人:魏女士
投诉时间:2013-12-20 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114902

我于2013年12月18日订购2张,天津飞往杭州20日的飞机票,当时下单时显示仓位已满,而后过了2秒钟,我重新刷新后,网页显示可以预定,于是下单付款成功后,在我的订单里查看时,发现我本订的2013年12月20起飞的机票,变成了19日起飞的机票,于是我马上给客服打电话,取消机票,电话里客服说,如若取消机票,将收取全部机票费(不含机场建设燃油费)才可退,我觉得携程这种属于恶意强制收取服务费,侵害消费者权利的霸王条款

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