凡客卖商品编号为00607406的拖鞋顺撇

这双鞋我是2012年11月5号买的，因为我当时买了很多双，还没来得及穿，本想今年穿的，因为鞋子到货的时候是插着装袋的，我只是看了看号码和颜色都是正确的就放起来了，今年一打开平放到地板上，发现两双鞋子是顺撇的（两只都是右脚），给凡客客服打了很多次电话，客服说给我圆满的答复，等了好几天客服打电话来说解决不了这个问题并让我就这样穿两只右脚的，之后我一再要求解决换鞋的问题，客服才让我拍照片发到凡客的邮箱里，我拍了也发了，等了两天，我又打电话给凡客客服询问解决方案，最后还是以超过30天为由无法更换，我请问既然给我发了两只右脚的鞋，那两只左脚的鞋是不是凡客已经处理？明显的是凡客发两只右脚拖鞋给我错在先，却说时间长处理不了。虽然时间长，而且这种的拖鞋是有季节性的，如果早发现我肯定早就提出更换要求了，不至于一年以后才提出这个问题。凡客发错了鞋，只道歉就能解决问题吗？