易迅网整机安装服务及其售后涉嫌欺诈

本人帮朋友选购电脑，出于易迅网有“整机安装”并送货上门的服务可以免去很多麻烦的考量，本人于2013-11-11于易迅网购买了整套电脑以及价值40元的“整机安装”服务。订单号：51637207 2013-11-13，易迅送货朋友家中，朋友致电给我送来的全身零散的配件，一件都没有安装好。晚上打车至朋友家中证实易迅完全没有履行“整机安装”的义务（见图①），之前也未做到任何告知义务。只得自掏腰包请电脑城人员上门安装。随后留言信息投诉。 2013-11-15，易迅客服回访，承认了其过失，并允诺给予到2014年底到期的300积分（相当于30元）补偿。同意。确认积分到帐后我便将价值40元的完全没有履行的“整机安装”申请退款。 2013-11-21，易迅客服回访，声称我已于之前同意了补偿条款，现在我申请退款流程到底什么意思。我相信很多人跟我一样是这么想的：由于易迅网未履行安装和告知义务，给我造成了时间和经济上的损失，300积分是给予我的补偿，40元“整机安装”费也会退给我。 《而现在易迅网原来妄图用只能在他们网站消费的且有使用日期的30元来抵扣我本来根本不用花费的40元。》 我不知道他们这个300积分是怎么计算出来的，我表示40元必须退，客服表示退钱可以，所谓补偿的300积分就必须要扣除（见图②）。本人对这样的处理方式表示完全不能理解，火气很大饶了半天易迅对我其实没有任何补偿。我白搭进去一晚上和近130元费用，但最后也是也同意了。 隔天易迅网又发来一条短信大意是，让我本人再次致电他们告诉他们卡号来退款。1.我觉得易迅网之前不装机是工作失职，2.后来积分的问题是玩弄消费者，3.现在发生这种事不主动致电道歉还发短信让消费者自己打过去就完全是藐视消费者。 之后查看了改“装机服务”的评价，原来早已臭名昭著（见图③）投诉多达45页。 我要求 1.易迅网解释40元换300有使用期限的积分是如何计算得来的。 2.易迅网主动联系本人商讨解决方案。 3.易迅整改“整机安装”服务，整改之前禁止销售此服务。